Nuestra Misión como Agencia de viajes

Somos una agencia de viajes en Medellín, experta en venta de tiquetes, reservas de hotel, paquetes turísticos, cruceros y excursiones nacionales e internacionales. 

Estamos comprometidos en entregar a nuestros clientes, proveedores y agencias de viajes aliadas; un excelente servicio personalizado. 

Apoyados en tecnología de punta y personal calificado que trabaja con responsabilidad e innova permanentemente nuestros procesos, en procura de encontrar la satisfacción de sus necesidades; con un turismo responsable.  

Utilizando los principios básicos de ética y responsabilidad moral con todos nuestros clientes y compañías aliadas, brindando siempre información veraz y oportuna bajo el marco normativo.

Nuestra Visión como agencia de viajes

Ser una agencia de viajes en Colombia reconocida y preferida por su servicio personalizado, compromiso, liderazgo, calidad humana y altos estándares de calidad para el año 2028.

Realizar durante este año, nuestra transformación hacia OTA (Online travel agency), con lo cual deseamos convertinos en tu agencia de viajes online preferida por sus altos estándares de servicio y atención 7 x 24.

Nuestra política de calidad como agencia de viajes

En nuestro diario accionar de comercializar servicios turísticos de la mejor calidad y excelente asesoramiento; incorporamos un sistema de gestión de calidad que nos compromete de manera continua a buscar la satisfacción de nuestros clientes y cumplir con todos los requisitos legales establecidos por la regulación y vocación de servicio en nuestra agencia de viajes.

Sostenibilidad turística para agencias de viajes

Con el fin de atender una demanda turística cada vez más exigente, mejor informada y suplir las necesidades de mejoramiento de la calidad de la oferta turística, bajo un enfoque de turismo sostenible, se ha detectado la necesidad de promover instrumentos que fomenten el uso de prácticas que permitan lograr el equilibrio entre el uso eficaz de las potencialidades estéticas, recreativas, científicas, culturales, naturales y la garantía de que se puedan proporcionar iguales o superiores beneficios a las generaciones futuras.

En este orden de ideas, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, en conjunto con la Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia han unido esfuerzos para conformar la Unidad Sectorial de Normalización en turismo sostenible.

Esto aplica tanto para destinos como para prestadores de servicios turísticos y agencias de viajes en Colombia, con el fin de proponer normas que promuevan prácticas amigables para con el ambiente y las comunidades.

La misión primordial de esta Unidad Sectorial de Normalización es la adopción y difusión de las normas técnicas en el ámbito de la sostenibilidad para la gestión de destinos turísticos de Colombia y para prestadores de servicios turísticos.

COLOMBIA DE LUJO PROFESIONALES EN VIAJES Y TURISMO S.A.S con RNT 45677 encuentra reglamentada su actividad por el régimen de responsabilidad que establece la Ley 300/1996 (Ley general de turismo) y sus posteriores reformas: Ley 1101/2006 y Ley 1558/2012. Rechazamos la explotación, la pornografía, el turismo sexual con menores, dando cumplimiento a la Ley 679/2001, Ley 1336/2009 y resolución 3840/2009. 

Implementamos buenas prácticas de Sostenibilidad en manejo ambiental, uso responsable de agua, energía y manejo adecuado de residuos, para prevenir la contaminación, estamos comprometidos e invitamos a nuestros clientes y proveedores a proteger las especies de flora y fauna, el tráfico ilegal de estas especies en cumplimiento de Ley 17 de 1981 y Ley 1333 de 2009 y Resolución 0584 de 2002.  El tráfico de bienes culturales, según Ley 63 de 1986 y Ley 1185 de 2008. Nos acogemos a las responsabilidades que establece el Decreto 2438/2010".

Manifestamos que actuamos únicamente como intermediarios entre los viajeros y los encargados de prestar los servicios, nos responsabilizamos ante los viajeros por la prestación y calidad de los servicios descritos en nuestros itinerarios, teniendo en cuenta que tenemos responsabilidad limitada en la prestación de los servicios turísticos de los proveedores, así mismo, no tenemos injerencia en las decisiones o políticas de los mismos".

IMPORTANTE!

Los montaviajes son un esquema de FRAUDE, el cual consiste en engañar a las personas imitando agencias de viajes legales, éstos ofrecen paquetes vacacionales, boletos de avión o recorridos turísticos a precios por muy debajo de lo normal que operan principalmente en redes sociales como facebook o instagram, desconfía! pues de eso tan bueno, no dan tanto.  Colombia de Lujo te invita a revisar siempre la legalidad de tu agencia de viajes, antes de realizar tus pagos.

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