Información de contacto

Nos encontramos ubicados en el sector de El Poblado, a pocas cuadras del centro Comercial El Tesoro, aunque estamos realizando nuestra transformación tecnológica hacia una agencia de viajes en línea; así que para cuadarte y cuidarnos, tienes a tu disposición nuestros diferentes canales de atención telefónica y whatsapp.

Las siguientes son nuestras únicas líneas de atención autorizadas:

Diligencia tus datos en el siguiente formalario si deseas enviarnos un correo electrónico, recuerda que los campos marcados con el símbolo asterisco (*) son obligatorios.

Ten presente que si solicitas una cotización y vas con menores de edad, indica por favor la edad que tendrán al momento de iniciar el viaje.

Ten presente que muchos tratan de simular ser agencias de viajes legalmente constituidas, falsifican los logos, colocan nombres similares y crean una presentación similar en general; ofreciendo vuelos y planes a precios irreales, te dejamos estos pequeños consejos para que cuides tu patrimonio y utiliza tu inteligencia (Quién te dijo que un tiquete de avión desde Bogotá a San Andrés, cuesta $ 100,000 ida y regreso?,   pilas! puedes estar siendo víctima de un fraude):

• Los montaviajes es un esquema de fraude, el cual consiste en engañar a las personas a través de pseudo agencias de viajes, éstos ofrecen paquetes vacacionales, boletos de avión o recorridos turísticos a precios por muy debajo de lo normal y operan principalmente en redes sociales como facebook o instagram, desconfía! pues de eso tan bueno, no dan tanto.

• La página web de tu agencia debe ser segura, para eso mira que aparezca el candadito en tu navegador y/o que su nombre comience con las letras https; sino es así DESCONFÍA.

• NUNCA, NUNCA, NUNCA realices consignaciones a nombre de una persona natural, te lo repetimos?  NUNCA realices consignaciones a nombre de personas naturales.

• Antes de realizar cualquier consignación, valida que la cuenta bancaria pertenezca a tu agencia de viajes utilizando su NIT (Nuestra cuenta es de ahorros Bancolombia y debes chequear con nuestro NIT, recuerda que eres responsable si consignas a una cuenta diferente).

• Todas la agencias de viajes oficiales en Colombia, debemos contar con el RNT vigente (Registro Nacional de Turismo).  Solicítalo pues nos ayuda a todos.

• La cuentas de correo de los empleados en tu agencia de viajes, generalmente son corporativos, es decir, no deben ser correos de gmail, outlook, yahoo o hotmail; las cuentas correctas terminan con el nombre del dominio en internet de tu agencia de viajes por ejemplo:  reservas@colombiadelujo.com.   Sino es así desconfía y valida enviando un mensaje al correo y esperando su respuesta.

• Comunícate sólo a los números telefónicos publicados en la página oficial de tu agencia de viajes, si tienes un número diferente, desconfía y comunícate utilizando cualquiera de los otros medios o teléfonos disponibles (Por ejemplo para Colombia de Lujo, nuestras únicas líneas oficiales son: 311 7295445 y 310 3968381; si te escriben o chateas con una línea diferente, DESCONFÍA es un FRAUDE).

• Algunas agencias de viajes contamos con buscadores para ayudar compra de tiquetes online, por eso NO TIENES QUE HACER NINGUNA CONSIGNACION por fuera de la plataforma y menos a cuentas de NEQUI o a nombre de personas naturales (Por ejemplo, Colombia de Lujo sólo tiene una cuenta de ahorros de Bancolombia y te enviaremos la certificación bancaria expedida por el banco con todos nuestros datos para que valides ANTES de hacer cualquier consignación con nuestro NIT).

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COLOMBIA DE LUJO PROFESIONALES EN VIAJES Y TURISMO S.A.S con RNT 45677 encuentra reglamentada su actividad por el régimen de responsabilidad que establece la Ley 300/1996 (Ley general de turismo) y sus posteriores reformas: Ley 1101/2006 y Ley 1558/2012. Rechazamos la explotación, la pornografía, el turismo sexual con menores, dando cumplimiento a la Ley 679/2001, Ley 1336/2009 y resolución 3840/2009. Implementamos buenas prácticas de Sostenibilidad en manejo ambiental, uso responsable de agua, energía y manejo adecuado de residuos, para prevenir la contaminación, estamos comprometidos e invitamos a nuestros clientes y proveedores a proteger las especies de flora y fauna, el tráfico ilegal de estas especies en cumplimiento de Ley 17 de 1981 y Ley 1333 de 2009 y Resolución 0584 de 2002.  El tráfico de bienes culturales, según Ley 63 de 1986 y Ley 1185 de 2008. Nos acogemos a las responsabilidades que establece el Decreto 2438/2010". Manifestamos que actuamos únicamente como intermediarios entre los viajeros y los encargados de prestar los servicios, nos responsabilizamos ante los viajeros por la prestación y calidad de los servicios descritos en nuestros itinerarios, teniendo en cuenta que tenemos responsabilidad limitada en la prestación de los servicios turísticos de los proveedores, así mismo, no tenemos injerencia en las decisiones o políticas de los mismos".

IMPORTANTE!

Los montaviajes son un esquema de FRAUDE, el cual consiste en engañar a las personas imitando agencias de viajes legales, éstos ofrecen paquetes vacacionales, boletos de avión o recorridos turísticos a precios por muy debajo de lo normal que operan principalmente en redes sociales como facebook o instagram, desconfía! pues de eso tan bueno, no dan tanto.  Colombia de Lujo te invita a revisar siempre la legalidad de tu agencia de viajes, antes de realizar tus pagos.